Какая категория украинцев может не платить за отопление: есть одно условие

В Украине готовятся к новому отопительному сезону. Вместе с началом подачи тепла для потребителей традиционно актуальным становится вопрос качества отопления: что делать, если батареи едва теплые, а в доме холодно, можно ли требовать пересчета за коммунальную услугу.

Адвокат Адвокатского бюро "Ивана Хомича" Елена Воронкова объяснила, какие температурные показатели должны быть в жилых помещениях. Кроме того, следует знать, как потребителю зафиксировать ненадлежащее предоставление услуги.

Читайте также: Батарея греет только сверху: в чем причина и как устранить недостаток

Какой должна быть температура батарей

Проверять температуру самой батареи не имеет особого смысла. Радиаторы изготавливают из разных материалов, поэтому одна и та же температура теплоносителя может по-разному ощущаться на ощупь. Законодательство устанавливает требования, прежде всего, к температуре теплоносителя в системе теплоснабжения.

Ее определяют в месте входа теплоносителя в здание или помещения потребителей. То есть, универсальной нормы относительно того, насколько горячей должна быть батарея в квартире, нет. Важным показателем является температура воздуха в помещении.

Как правильно измерить температуру в доме

Проверить температуру воздуха можно без помощи других. Для этого термометр следует размещать примерно в центральной части комнаты на высоте 1-1,5 метра от пола. Не рекомендуется проводить измерения непосредственно у окна, батареи, пола или потолка, поскольку полученный результат не будет отображать реальную температуру в помещении.

Результат измерения можно запечатлеть на видео. Для постоянного контроля температуры также используют обычные термометры или специальные регистраторы, автоматически записывающие показатели через определенные промежутки времени. В то же время, такие измерения нужны прежде всего для самого потребителя. Для официального подтверждения ненадлежащего качества услуги необходимо обратиться к ее исполнителю.

Что делать, если в квартире холодно

Если температура дома не соответствует установленным нормам, потребитель должен обратиться к поставщику услуги с заявлением о проверке его качества. Представитель компании должен прибыть, произвести измерения и составить соответствующий акт-претензию. Конкретный срок определяется договором, но он не должен превышать одних суток.

Если представитель поставщика не пришел в установленное время или отказался подписывать документ безосновательно, потребитель может составить акт самостоятельно. Для этого необходимо участие не менее двух других потребителей соответствующей услуги. После проведения проверки и подтверждения нарушения поставщик должен произвести перерасчет стоимости услуги в соответствии с установленными правилами.

Какая температура должна быть в квартире зимой

Для отдельных категорий жилых домов государственные строительные нормы предусматривают температуру в жилых комнатах не ниже 18 °C. Для угловых комнат этот показатель должен составлять не менее 20 °C. Если фактическая температура в доме ниже установленной нормы, потребитель может потребовать уменьшения платы за отопление. Согласно указанным правилам, стоимость услуги может уменьшаться на 5% за каждый градус отклонения от нормативного показателя.

В то же время, если температура воздуха более чем на 6 °C ниже установленной нормы, плата за поставку тепловой энергии за соответствующий период не должна начисляться. Для получения перерасчета важно не просто зафиксировать низкую температуру самостоятельно, а пройти процедуру официальной проверки качества услуги.

Почему в квартире может быть холодно не по вине поставщика

Во время военного положения ситуация с теплоснабжением может зависеть не только от работы коммунальных предприятий. Российские атаки на энергетическую и тепловую инфраструктуру способны вызвать перебои и снижение качества отопления. Поэтому каждый случай следует рассматривать отдельно.

Если проблема возникла из-за повреждения тепловой инфраструктуры или других обстоятельств, не зависящих от поставщика, механизм ответственности может отличаться. В то же время, потребителям следует знать свои права и фиксировать случаи ненадлежащего предоставления услуги.

Напомним, мы уже писали, как подготовить батареи к отопительному сезону.

Хотите получать самые актуальные новости о войне и событиях в Украине – подписывайтесь на наш Telegram-канал!