Какая категория пенсионеров получит доплату в 33% к пенсии
В Украине покупатель в определенных условиях имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней после приобретения. Обычно для этого достаточно расчетного документа, однако его потеря не всегда означает, что возврат станет невозможен.
Об этом пишет Fakty. По словам адвоката Антона Болтика, закон "О защите прав потребителей" предусматривает возможность возврата товара без фискального чека. Однако покупателю придется другим способом подтвердить, что покупка была произведена именно в этом магазине.
Товар должен сохранить надлежащее состояние: не быть в использовании, не иметь повреждений и сохранить товарный вид и маркировку.
Как подтвердить факт покупки
Если чек потерян, покупатель может обратиться в администрацию магазина с заявлением о возврате. В ней следует указать дату приобретения, название или описание товара, его стоимость и другие известные детали.
Подтвердить факт покупки могут, в частности:
• операция в банковском приложении, если расчет производился картой;
• гарантийный талон или технический паспорт с отметкой магазина;
• информация по штрихкоду товара;
• данные о покупке в системе торговой сети;
• записи камер видеонаблюдения;
• свидетельство человека, присутствовавшего при покупке.
Если известны приблизительная дата и время оплаты, магазину может быть проще найти соответствующую операцию в своей системе и сформировать расчетный документ.
Читайте также: Какими льготами могут воспользоваться пенсионеры в сентябре-2026
Что делать, если магазин отказывается
Если продавец безосновательно не принимает товар обратно, покупатель может потребовать официального объяснения причин отказа и обратиться в органы защиты прав потребителей.
В случае спора важно собрать как можно больше доказательств покупки. Одной банковской выписки иногда может быть недостаточно, поскольку она подтверждает факт перевода средств, но не всегда показывает, какой товар был приобретен.
Дополнительными доказательствами могут стать упаковка со штрихкодом, фотографии, переписка с магазином, данные бонусной программы, показания очевидцев и другие документы.
Возврат товара из интернет-магазина
Для покупок онлайн также предусмотрена возможность отказаться от товара в течение 14 календарных дней при условии соблюдения установленных требований.
Если бумажного чека нет, подтверждением оплаты может быть электронная квитанция или информация о транзакции в банковском приложении. Покупателю следует в письменном виде уведомить продавца о желании вернуть товар и сохранить подтверждение такого обращения.
Какие товары нельзя вернуть
В то же время правило 14 дней распространяется не на все категории товаров. Действующее законодательство определяет перечень продукции, не подлежащей обмену или возврату.
В частности, к нему относятся:
• лекарственные средства и товары медицинского назначения;
• продукты питания;
• парфюмерия и косметика;
• предметы личной гигиены;
• зубные щетки, гребни и массажные щетки;
• белье, чулочно-носочные изделия и перчатки;
• постельные и перо-пуховые изделия;
• некоторые детские товары, в том числе соски и бутылочки;
• товары в аэрозольной упаковке;
• продающиеся на метраж материалы;
• записанные аудио-, видеоматериалы и носители информации;
• парики и изделия из натуральных или искусственных волос;
• маникюрные и педикюрные инструменты;
• ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней.
Таким образом, отсутствие чека сама по себе не лишает покупателя права требовать возврата товара. Главное — иметь возможность подтвердить факт приобретения и придерживаться других предусмотренных законом условий.
Напомним, мы уже писали, что делать, если местные власти отказывают в предоставлении военному земельному участку.
Хотите получать самые актуальные новости о войне и событиях в Украине – подписывайтесь на наш Telegram-канал!