Борги за електроенергію: у яких випадках можуть "відрізати" світло

З 1 жовтня в Україні змінилися правила відключення побутових споживачів від електроенергії через заборгованість. НКРЕКП оновила Правила роздрібного ринку електроенергії, посиливши захист споживачів та встановивши нові умови оплати витрат на відключення і повторне підключення.

Зміни особливо актуальні на тлі значної заборгованості населення. За даними Держстату, на кінець першого півріччя 2026 року українці накопичили 17,25 млрд грн боргів за спожиту електроенергію, пише Суспільне.

Коли можуть відключити електроенергію

Якщо споживач не оплачує рахунки, електропостачання можуть припинити з ініціативи постачальника або оператора системи розподілу. Про майбутнє відключення людину мають попередити заздалегідь. Якщо рішення ухвалив оператор системи розподілу, повідомлення повинно надійти щонайменше за п'ять робочих днів. У разі ініціативи постачальника строк попередження становить не менше 10 робочих днів.

У повідомленні повинні бути зазначені причина відключення, сума заборгованості та період її виникнення, а також дата й час припинення електропостачання. Документ має містити дані та підпис відповідальної особи. Якщо споживач не погоджується із сумою боргу, варто не чекати відключення, а звернутися до постачальника для перевірки платежів і звірки розрахунків. Якщо заборгованість підтвердиться, її можна погасити або домовитися про реструктуризацію.

Скільки коштує повторне підключення

Якщо після попередження борг не погашено і електроенергію відключили, споживачеві доведеться компенсувати витрати на відключення та подальше відновлення електропостачання. Повторно підключити електроенергію мають протягом трьох робочих днів у містах і п'яти робочих днів у сільській місцевості після усунення причин відключення.

Орієнтовна гранична вартість однієї операції — без ПДВ — становить:

• 170 грн — якщо роботи виконуються дистанційно;
• 510 грн — якщо відключення або підключення проводять на лічильнику чи автоматичному вимикачі при напрузі до 1 кВ;
• 1020 грн — якщо роботи виконують на опорі лінії електропередачі при напрузі до 1 кВ.

Читайте також: Перевірка доходів пенсіонерів: кому доведеться підтверджувати та чому

Які нові гарантії отримали споживачі

Одне з головних нововведень стосується вартості робіт. Якщо існує кілька способів відключити або підключити споживача, оператор системи розподілу повинен обрати найдешевший варіант. Тобто якщо технічно можливо провести операцію дистанційно або без залучення додаткової техніки, споживачу не повинні нараховувати витрати на дорожчий спосіб.

Крім того, оператор не має права змушувати споживача окремо оплачувати додаткові роботи, які необхідні саме для відключення чи повторного підключення. Йдеться, зокрема, про технічну перевірку або пломбування вузла обліку, якщо без цих процедур виконати відповідну операцію неможливо.

Ще одна важлива зміна — запровадження мінімального порогу заборгованості. Якщо борг побутового споживача становить менше половини прожиткового мінімуму для працездатної особи, витрати на відключення та подальше підключення не повинні перекладатися на нього.

Станом на вересень 2026 року такий поріг становить 1664 грн. Це правило також застосовується, якщо після оскарження заборгованості та проведення перерахунку її розмір виявиться нижчим за встановлений поріг.

Як реструктуризувати борг за електроенергію

Не обов'язково чекати повідомлення про відключення. Якщо накопичився значний борг, споживач може звернутися до свого постачальника та укласти договір про реструктуризацію. Для цього потрібно звернутися до центру обслуговування клієнтів із паспортом або ID-карткою та РНОКПП.

Під час оформлення угоди визначається сума першого платежу з урахуванням фінансових можливостей споживача, а залишок боргу розподіляється на щомісячні платежі. Щоб підтвердити своє матеріальне становище, доцільно також мати довідку про доходи.

Пенсіонерам та отримувачам соціальної допомоги варто надати документи, які підтверджують відповідний статус. Постачальник має враховувати ці обставини під час погодження умов реструктуризації. Корисно також взяти останні платіжки за електроенергію та перевірити стан особового рахунку, щоб уникнути помилок у розрахунках.

У заяві споживач може запропонувати власний графік погашення та пояснити фінансові обставини, через які виникла заборгованість. Загальний строк реструктуризації може становити до 60 місяців, хоча конкретні умови залежать від постачальника: окремі компанії встановлюють коротший максимальний період, наприклад 12 місяців.

Водночас укладення договору про реструктуризацію не звільняє споживача від необхідності своєчасно оплачувати нові рахунки за електроенергію.

Нагадаємо, частина пенсіонерів отримає лише 25% виплат.

Бажаєте отримувати найактуальніші новини про війну та події в Україні – підписуйтесь на наш Telegram-канал!