Долги за электроэнергию: в каких случаях могут "отрезать" свет

С 1 октября в Украине изменились правила отключения бытовых потребителей от электроэнергии из-за задолженности. НКРЭКУ обновила Правила розничного рынка электроэнергии, усилив защиту потребителей и установив новые условия оплаты расходов на отключение и повторное подключение.

Изменения особенно актуальны на фоне значимой задолженности населения. По данным Госстата, к концу первого полугодия 2026 года украинцы накопили 17,25 млрд грн долгов за потребленную электроэнергию, пишет Общественное.

Когда могут отключить электроэнергию

Если потребитель не оплачивает счета, электроснабжение может быть прекращено по инициативе поставщика или оператора системы распределения. О предстоящем отключении человека должны предупредить заранее. Если решение принял оператор системы распределения, сообщение должно поступить не менее пяти рабочих дней. При инициативе поставщика срок предупреждения составляет не менее 10 рабочих дней.

В сообщении должны быть указаны причина отключения, сумма задолженности и период ее возникновения, дата и время прекращения электроснабжения. Документ должен содержать данные и подпись ответственного лица. Если потребитель не согласен с суммой долга, следует не ждать отключения, а обратиться к поставщику для проверки платежей и сверки расчетов. Если задолженность подтвердится, то ее можно погасить или договориться о реструктуризации.

Сколько стоит повторное подключение

Если после предупреждения долг не погашен и отключили электроэнергию, потребителю придется компенсировать затраты на отключение и последующее возобновление электроснабжения. Повторно подключить электроэнергию в течение трех рабочих дней в городах и пяти рабочих дней в сельской местности после устранения причин отключения.

Ориентировочная предельная стоимость одной операции – без НДС – составляет:

• 170 грн - если работы выполняются дистанционно;
• 510 грн - если отключение или подключение производят на счетчике или автоматическом выключателе при напряжении до 1 кВ;
• 1020 грн – если работы выполняют на опоре линии электропередачи при напряжении до 1 кВ.

Читайте также: Проверка доходов пенсионеров: кому придется подтверждать и почему

Какие новые гарантии получили потребители

Одно из главных новшеств касается стоимости работ. Если существует несколько способов отключения или подключения потребителя, оператор системы распределения должен выбрать самый дешевый вариант. То есть если технически возможно провести операцию дистанционно или без привлечения дополнительной техники, потребителю не должны начислять затраты более дорогим способом.

Кроме того, оператор не имеет права заставлять потребителя отдельно оплачивать дополнительные работы, необходимые именно для отключения или повторного подключения. Речь идет, в частности, о технической проверке или пломбировании узла учета, если без этих процедур выполнить соответствующую операцию невозможно.

Еще одно важное изменение – введение минимального порога задолженности. Если долг бытового потребителя составляет менее половины прожиточного минимума для трудоспособного лица, расходы на отключение и последующее подключение не должны переводиться на него.

По состоянию на сентябрь 2026 такой порог составляет 1664 грн. Это правило также применяется, если после обжалования задолженности и проведения перерасчета ее размер окажется ниже установленного порога.

Как реструктуризировать долг за электроэнергию

Не обязательно ждать сообщения об отключении. Если накопился долг, потребитель может обратиться к своему поставщику и заключить договор о реструктуризации. Для этого необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов с паспортом или ID-картой и РНОКПП.

При оформлении сделки определяется сумма первого платежа с учетом финансовых возможностей потребителя, а остаток долга распределяется на ежемесячные платежи. Чтобы подтвердить свое материальное положение, целесообразно иметь справку о доходах.

Пенсионерам и получателям социальной помощи следует предоставить документы, подтверждающие соответствующий статус. Поставщик должен учитывать эти обстоятельства при согласовании условий реструктуризации. Полезно также взять последние платежки за электроэнергию и проверить состояние лицевого счета во избежание ошибок в расчетах.

В заявлении потребитель может предложить свой график погашения и объяснить финансовые обстоятельства, по которым возникла задолженность. Общий срок реструктуризации может составлять до 60 месяцев, хотя конкретные условия зависят от поставщика: отдельные компании устанавливают более короткий максимальный период, например 12 месяцев.

В то же время, заключение договора о реструктуризации не освобождает потребителя от необходимости своевременно оплачивать новые счета за электроэнергию.

Напомним, часть пенсионеров получит только 25% выплат.

Хотите получать самые актуальные новости о войне и событиях в Украине – подписывайтесь на наш Telegram-канал!