Як згенерувати ковід-сертифікат у "Дії"
Міністерство охорони здоров'я України пояснило алгоритм дій у разі виникнення проблем із генерацією COVID-сертифікату.
Перелік необхідних кроків опубліковано у Фейсбуці МОЗ.
Повідомляється, що при генерації сертифікату деякі стикаються з низкою проблем, серед яких:
- Отримання статуса "немає даних про вас" після запиту на створення документа.
У такому разі МОЗ рекомендує, якщо раніше робили запит через “Дію”, повторити його через портал “Дія”.
Якщо портал відповів, що немає даних про вас, рекомендується звернутися до сімейного лікаря, який робив щеплення та попросити його перевірити персональні дані, такі як ПІБ, РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків), УНЗР (унікальний номер запису, що вноситься про кожного громадянина України в Єдиний демографічний реєстр та допомагає зробити цифрову ідентифікацію людини), дата народження та актуальний номер телефону.
- При отриманні статусу "помилка при генерації сертифіката" після запиту на сертифікат COVID також рекомендується звертатися до сімейного лікаря.
- При отриманні статусу "сертифікат про вакцинацію недоступний" потрібно звернутися до пункту вакцинації, щоб ваші дані внесли, після чого оновити програму "Дія" та спробувати ще раз.
- При отриманні статусу “сертифікат про вакцинацію недоступний” з таким текстом: “ви щеплювались не в Україні або дані про вакцинацію внесено не тим лікарем, який робив щеплення”, МОЗ повідомляє, що якщо вакцинацію проти COVID-19 було зроблено за межами України, сформувати COVID-сертифікат, що враховує виконану вами вакцинацію, неможливо.
- При отриманні статусу “номер партії вакцини помилковий” слід звернутися до лікаря, який провів щеплення та вніс медичний запис про вакцинацію до електронної системи охорони здоров'я, із запитом помітити внесені дані як неправдиві та додати коректні дані повторно, без помилки.
- При отриманні статусу: “на жаль, сталася помилка” МОЗ рекомендує звернутися до технічної підтримки порталу та додатка “Дія”
Нагадаємо, у "Дії" з'явилася можливість завантажити COVID-сертифікат у PDF.