Названо причину збою Facebook, Instagram і WhatsApp
У команді Facebook назвали причину глобального збою своїх соцмереж Facebook, Instagram, а також месенджера WhatsApp.
В адміністрації Facebook опублікували повідомлення з цього приводу.
"Всім людям і компаніям по всьому світу, які залежать від нас, ми приносимо вибачення за незручності, викликані сьогоднішнім відключенням наших платформ. Ми щосили працювали над відновленням доступу, і тепер наші системи відновлені і працюють. Основна причина цього збою також вплинула на багато внутрішніх інструментів і системи, які ми використовуємо в повсякденній роботі, що ускладнило наші спроби швидко діагностувати і вирішити проблему", - йдеться в заяві.
Причина збою – в зміні конфігурації магістральних маршрутизаторів.
"Наші інженерні групи дізналися, що зміни конфігурації магістральних маршрутизаторів, які координують мережевий трафік між нашими центрами обробки даних, викликали проблеми, які перервали цей зв'язок. Це порушення мережевого трафіку вчинило каскадне вплив на способи зв'язку наших центрів обробки даних, в результаті чого наші послуги були зупинені", - йдеться у повідомленні.
Згідно із заявою, послуги сервісів Facebook знову підключені до мережі, і команда активно працює над тим, щоб повністю повернути їх до нормальної роботи.
При цьому в Facebook виключили витік особистих даних користувачів.
"Наразі хочемо прояснити, що вважаємо основною причиною цього збою неправильне внесення змін до конфігурації. У нас також немає доказів того, що дані користувачів були скомпрометовані в результаті цього простою", - наголошується у повідомленні.
При цьому Facebook пообіцяв зробити свою роботу більш стабільною.
Власник Facebook Марк Цукерберг також зробив заяву.
"Facebook, Instagram, WhatsApp і Messenger повертаються в онлайн-режим. Вибачте за зрив сьогодні. Я знаю, наскільки ви покладаєтеся на наші послуги, щоб залишатися на зв'язку з людьми, які вам дорогі", - написав він у пості.
Сервіси не працювали близько семи годин.
Збитки Цукерберга в зв'язку зі збоєм оцінюються в 6,6 млрд доларів.