У YASNO пояснили, куди звертатися, якщо світла не буде 6 та більше годин
У YASNO пояснили, що потрібно робити у разі відключення електроенергії на шість та більше годин. Українцям розповіли алгоритм дій.
Пояснення дав генеральний директор компанії Сергій Коваленко в етері національного телемарафону. За його словами, українцям треба знати, як поводитися у таких ситуаціях.
Якщо вдома довгий час відсутня електроенергія, потрібно:
1. Насамперед перевірте, чи не сталося локальної аварії в будинку. Для цього зайдіть на сайт YASNO, введіть свою адресу та перевірте наявність позаштатних ситуацій. Якщо все ж виникла аварія, то на сайті буде відповідна інформація.
2. Якщо електроенергія відсутня через аварію, то можна звернутися до ЖЕКу чи ОСББ, де має бути свій контакт з мережами.
3. За відсутності аварії треба переглянути графік відключень.
4. Якщо світла немає близько 6-7 годин та діють екстрені відключення, потрібно звернутися до представників енергомереж у соцмережі Facebook. Зокрема у приватні повідомлення написати про свою проблему.
Коваленко стверджує, що українцям не варто телефонувати у кол-центри чи мережі, оскільки у них немає по кожній з адрес даних.
"Під час екстрених відключень першого дня за одну хвилину ми отримували по 6-7 тисяч дзвінків. Але треба розуміти, що колеги в кол-центрах не знають інформації, у них немає по кожній адресі даних. Тому якщо 6-7 годин немає світла і немає аварій – треба написати в приватні свою адресу, і колеги візьмуть заявку в роботу", – пояснив гендиректор YASNO.
Раніше гендиректор Yasno Сергій Коваленко розповів, що потрібно робити киянам у разі тривалого вимкнення електрики. Таке повідомлення він написав, коментуючи скарги мешканців столиці, та пояснив, що відключення більше, ніж на 4 години, можуть мати свої причини.
Також виконавчий директор ДТЕК Дмитро Сахарук пояснив, коли Україна зможе перейти до виключно планових графіків відключення світла. За його словами, на це знадобиться декілька тижнів. Крім цього, для переходу на планові відключення енергетикам потрібно додати мережі більше потужності.
Бажаєте отримувати найактуальніші новини про війну та події в Україні – підписуйтесь на наш Telegram-канал!