Блокировка банковского приложения "Ощад 24/7": для кого может стать недоступным и что делать

Пользователи государственного банка "Ощадбанк" могут остаться без доступа к своему аккаунту в мобильном приложении или вебверсии сервиса "Сбер 24/7". В банке разъяснили, при каких условиях это может произойти.

Такая информация обнародована в официальных материалах "Ощадбанка". Там объясняют, что ограничение доступа к аккаунту в приложении и блокирование банковских карт может происходить по нескольким причинам.

Одним из ключевых оснований для этого является судебное решение. В частности, счета могут быть заблокированы в случаях:

• задолженности за коммунальные услуги;
• неуплаченных штрафов;
• задолженности по алиментам;
• невыполнение налоговых обязательств.

Доступ к применению "Ощад 24/7" также может быть ограничен в соответствии с законом №361-ІХ "О предотвращении и противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и распространению оружия массового поражения". Кроме того, банки руководствуются постановлением №65 "Положение об осуществлении финансового".

Читайте также: Клиентам Ощадбанка на заметку: что нужно знать в случае закрытия счета

В этом контексте "Ощадбанк" регулярно проверяет финансовые операции клиентов, применяя риск-ориентированный подход к выявлению подозрительных транзакций.

• переводы и платежи в размере от 30 тысяч гривен;
• наличные операции, превышающие 5 тысяч гривен.

Кроме того, банк может временно ограничить доступ к аккаунту, если обнаружит, что один и тот же профиль используется на нескольких устройствах.

Что делать в случае блокировки доступа к счету

Если клиент "Ощадбанка" столкнулся с блокировкой банковских карт или потерей доступа к мобильному приложению, ему следует немедленно обратиться в службу поддержки банка для уточнения причин.

В финучреждении отмечают, что для восстановления доступа к картам можно воспользоваться одним из следующих способов:

• совершить звонок через сайт банка, используя функцию вебзвонка;

• написать в фирменный чат-бот в Viber;
• обратиться в контакт-центр по номеру 0-800-210-800;
• посетить ближайшее отделение лично.

Что касается возможности разблокирования карты через видеосвязь, то такая опция доступна только для внутри перемещенных лиц – и только в том случае, когда ограничение доступа связано с необходимостью повторной идентификации.

Ранее мы рассказывали, что "Ощадбанк" предупредил клиентов о ряде важных изменений с 1 июня.

Хотите получать самые актуальные новости о войне и событиях в Украине – подписывайтесь на наш Telegram-канал!